POLITICA DI RIMBORSO, RESO E DIRITTO DI RECESSO
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito winemilano.it è gestito da:
Wine Living Italia S.r.l.
Via Gaetano Salvemini 9
20161 Milano (MI) – Italia
P. IVA 11004020969
E-mail: info@winemilano.it
Tel. 02 35993203
Mobile: +39 393 8241753
2. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo, il consumatore che effettua un acquisto a distanza tramite il sito winemilano.it ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un ordine contenente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve comunicare a Wine Living Italia S.r.l., entro il termine di 14 giorni, la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita.
La comunicazione può essere inviata a:
E-mail: info@winemilano.it
La comunicazione dovrà preferibilmente indicare:
- nome e cognome del cliente;
- numero dell’ordine;
- data dell’ordine;
- prodotti per i quali viene esercitato il recesso;
- recapito e-mail o telefonico.
È sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
4. Restituzione della merce
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
La merce dovrà essere restituita al seguente indirizzo:
Wine Living Italia S.r.l. – Wine Milano
Viale Monte Grappa 16
20124 Milano (MI) – Italia
Per facilitare la corretta gestione del reso è consigliabile contattare preventivamente info@winemilano.it indicando il numero dell’ordine.
5. Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e le condizioni del prodotto.
I prodotti dovranno essere restituiti adeguatamente imballati e protetti durante il trasporto.
Nel caso di bottiglie o confezioni danneggiate dal cliente, utilizzate, consumate o alterate in modo tale da determinare una diminuzione del loro valore, tale circostanza potrà essere valutata ai fini del rimborso nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005.
Tra questi rientrano, quando ne ricorrono concretamente i presupposti di legge, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, i prodotti personalizzati e le altre categorie espressamente escluse dalla normativa.
Per le bevande alcoliche si applicano inoltre le specifiche eccezioni previste dal Codice del Consumo nei casi in cui il prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la consegna possa avvenire soltanto dopo trenta giorni e il valore effettivo dipenda da fluttuazioni del mercato non controllabili dal venditore.
Le eccezioni al diritto di recesso saranno applicate esclusivamente quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
7. Spese di restituzione
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo il caso in cui Wine Living Italia S.r.l. abbia espressamente concordato di sostenerli o nei casi previsti dalla legge.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione e dell’idoneo imballaggio dei prodotti restituiti.
8. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Wine Living Italia S.r.l. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute per l’ordine, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard offerta.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il consumatore.
Wine Living Italia S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Queste condizioni riflettono la disciplina degli artt. 56 e 57 del Codice del Consumo.
9. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, errato o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente:
indicando il numero dell’ordine e, quando possibile, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Wine Living Italia S.r.l. verificherà la segnalazione e fornirà le indicazioni necessarie per la sostituzione, il rimborso o gli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
I diritti relativi alla garanzia legale di conformità restano distinti dal diritto di recesso e non vengono limitati dalla presente politica.
10. Cambi
Eventuali richieste di cambio del prodotto saranno valutate in base alla disponibilità degli articoli.
Il cliente è invitato a contattare info@winemilano.it prima di effettuare qualsiasi restituzione finalizzata a un cambio.
11. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a diritto di recesso, restituzioni e rimborsi:
Wine Living Italia S.r.l.
Sede legale: Via Gaetano Salvemini 9, 20161 Milano (MI)
Indirizzo per i resi: Viale Monte Grappa 16, 20124 Milano (MI)
P. IVA: 11004020969
E-mail: info@winemilano.it
Tel. 02 35993203
Mobile: +39 393 8241753
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026